Política de reembolso
En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso te ofrecemos una política de devolución y reembolso flexible y transparente.
Si por alguna razón no estás conforme con el producto que recibiste, puedes solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Para ello, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, sin daños y con su etiqueta y empaque originales.
- Debes presentar el comprobante de compra o el número de pedido.
- Debes contactarnos previamente a través de nuestro correo electrónico o nuestro formulario de contacto para indicarnos el motivo de la devolución o el reembolso y obtener una autorización.
- Debes enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos, asumiendo los costos de envío de la devolución. Te recomendamos que uses un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables por los productos perdidos o dañados durante el transporte.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar la devolución o el reembolso según tu preferencia.
La devolución consiste en el cambio del producto por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia si la hubiera. El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock.
El reembolso consiste en la devolución del dinero pagado por el producto, usando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. El reembolso se efectuará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación o haya sido enviado por error, nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución y te ofreceremos la opción de cambiarlo por otro producto o de reembolsarte el dinero.
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de atenderte y resolver tus inquietudes.
Si por alguna razón no estás conforme con el producto que recibiste, puedes solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Para ello, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, sin daños y con su etiqueta y empaque originales.
- Debes presentar el comprobante de compra o el número de pedido.
- Debes contactarnos previamente a través de nuestro correo electrónico o nuestro formulario de contacto para indicarnos el motivo de la devolución o el reembolso y obtener una autorización.
- Debes enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos, asumiendo los costos de envío de la devolución. Te recomendamos que uses un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables por los productos perdidos o dañados durante el transporte.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar la devolución o el reembolso según tu preferencia.
La devolución consiste en el cambio del producto por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia si la hubiera. El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock.
El reembolso consiste en la devolución del dinero pagado por el producto, usando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. El reembolso se efectuará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación o haya sido enviado por error, nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución y te ofreceremos la opción de cambiarlo por otro producto o de reembolsarte el dinero.
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de atenderte y resolver tus inquietudes.